রেফারেন্স

শর্তাবলী – স্বচ্ছতা এবং বিশ্বাস

আমরা মনে করি যে সহজ নিয়মকানুন খেলা আরও ভালো করে তোলে। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ এবং আইনি সুরক্ষা সম্পর্কে সরাসরি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে চলা এই শর্তাবলীর ভিত্তি।

অ্যাকাউন্ট ও যাচাইকরণজমা ও উত্তোলনখেলার নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তি
raja150 শর্তাবলী – স্বচ্ছতা এবং বিশ্বাস
যোগাযোগ ও সহায়তা

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন

শর্তাবলী নিয়ে বিভ্রান্ত? আমাদের দল ২৪/৭ প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা বার্তা — যেভাবে আপনি আরামদায়ক সেভাবে যোগাযোগ করুন। বাংলা ভাষায় সহায়তা সবসময় উপলব্ধ। আপনার প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দ্রুত পাওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট সহায়তা রোজ সকাল থেকে রাত পর্যন্ত সরাসরি কথা বলুন। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট খুলুন…
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য আমাদের ইমেইল করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং সমস্যার বর্ণনা দিন; আমরা…
মোবাইল অ্যাপ থেকে সহায়তা আপনার ফোনে raj150 অ্যাপ খুলুন, সেটিংস-এ যান, তারপর 'সাহায্য' বাছুন। সরাসরি সহায়তা পেজ থেকে…
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য গুরুত্বের সাথে রাখি। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে টাকা পাঠান, আমরা শুধু লেনদেনের যোগাযোগ জানি — আপনার ব্যাংক পিন কখনও আমাদের কাছে আসে না। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যেকোনো সময় আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

লেনদেন এনক্রিপশন

bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন এনক্রিপ্ট করা। আপনার লেনদেন শুধুমাত্র আপনার মোবাইল থেকে নিশ্চিত হয়; আমরা কখনও আপনার পিন দেখি না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথমবার উত্তোলনের সময় আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং অর্থ রক্ষা করে। ইমেইল এবং ফোন নম্বর ব্যবহার করে যাচাই করা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার সেশন নিরাপদ থাকে এবং আপনাকে লগইন করতে হয় না বারবার। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা আইন অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ করি। কর-সংক্রান্ত রেকর্ড বেশি সময় রাখা হয়। যেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।

নিরাপত্তা হুমকি রিপোর্ট করুন

কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ বা হ্যাকিং চেষ্টা মনে হলে অবিলম্বে আমাদের সাহায্য টিমকে জানান। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'নিরাপত্তা' উল্লেখ করে বার্তা পাঠান।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলা

আপনার জন্মতারিখ, ফোন নম্বর বা ব্যাংক বিবরণ আপডেট করতে সেটিংসে যান। সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ শুধুমাত্র সাপোর্ট দলের মাধ্যমে জানান।

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে দেখুন কী মানুষ সবচেয়ে বেশি জানতে চায়। এই উত্তরগুলি সরাসরি আমাদের শর্তাবলী থেকে এসেছে এবং বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তৈরি।

আপনাকে অবশ্যই আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী বৈধ বয়সের হতে হবে। বাংলাদেশে এটি সাধারণত ১৮ বছর এবং তার বেশি। সাইন আপ করার সময় আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই বয়স পূরণ করেছেন। মিথ্যার তথ্য দিলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী খেলা করা আপনার দায়িত্ব। আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য raja150 তৈরি করেছি এবং bKash, Nagad, Rocket সাপোর্ট করি। তবে আপনার নিজের এলাকার আইন সম্পর্কে নিশ্চিত থাকুন।

bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে জমা সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে আপনার খেলা অ্যাকাউন্টে দেখা যায়। আপনার মোবাইল অ্যাপে লেনদেনের ঘোষণা পাবেন। যদি ৫ মিনিটের বেশি হয়, তাহলে আমাদের সাহায্য টিমকে চ্যাটে জানান।

উত্তোলনের জন্য প্রথমে আপনার পরিচয় যাচাই করতে হবে — এটি ২-৪ ঘণ্টা সময় নিতে পারে। যাচাইকরণের পর আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টে অর্থ ফেরত আসে সাধারণত ১ থেকে ২৪ ঘণ্টায়। লেনদেন পরিষেবা প্রদানকারীর উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ। সেটিংসে গিয়ে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বাছুন। বন্ধ করার আগে নিশ্চিত করুন যে সমস্ত খেলা শেষ, কোনো অপূর্ণ অনুরোধ নেই এবং আপনার ওয়ালেট খালি আছে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনি আর লগইন করতে পারবেন না।

না। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার ব্যবহারের জন্য। অ্যাকাউন্ট শেয়ার করা মানে এই শর্তাবলী ভাঙা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ী বন্ধ হতে পারে। প্রতিটি ব্যক্তির নিজস্ব অ্যাকাউন্ট থাকা উচিত।

প্রথমে আমাদের সাহায্য টিমকে জানান — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। সমস্যার বিস্তারিত এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টায় জবাব দিই। যদি সমাধান না হয়, তাহলে শেষ পর্যায়ে তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতা ব্যবহার করা যায়।